Indigo Flight Cancellation: દેશભરમાં સર્જાયેલી ઇન્ડિગો કટોકટી વચ્ચે ઈન્ડિગોએ મોટી જાહેરાત કરી છે,જેમાં ફ્લાઇટ રદ થવાથી પ્રભાવિત મુસાફરોનેવળતર આપવામાં આવશે.
સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને સરકારી નિયમો અનુસાર ₹10,000 વાઉચર અને વધારાનું વળતર આપવાની જાહેરાત કરી છે.ઇન્ડિગોએ તાજેતરમાં એક મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લીધો છે, જેમાં તેના હજારો મુસાફરોને પડતી મુશ્કેલીઓનો ખ્યાલ આવ્યો છે.
કંપનીએ જાહેરાત કરી છે કે ડિસેમ્બરની શરૂઆતમાં ઓપરેશનલ અવરોધોને કારણે જે મુસાફરોની મુસાફરી ગંભીર રીતે પ્રભાવિત થઈ હતી તેમને ₹10,000 ની કિંમતનું ટ્રાવેલ વાઉચર મળશે. આ વાઉચરનો ઉપયોગ આખા વર્ષ માટે કોઈપણ મુસાફરી બુકિંગ માટે થઈ શકે છે.
એરલાઇને સ્વીકાર્યું કે 3, 4 અને 5 ડિસેમ્બરના રોજ ઘણા મુસાફરોને એરપોર્ટ પર કલાકો સુધી રાહ જોવાની ફરજ પડી હતી અને ઘણા લોકો તેમની કનેક્ટિંગ ફ્લાઇટ્સ અને મહત્વપૂર્ણ ટ્રિપ્સ ચૂકી ગયા હતા.કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે આ તેમના માટે મુશ્કેલ સમય હતો અને ઇન્ડિગો મુસાફરોને થયેલી અસુવિધા માટે જવાબદારી લે છે.
સરકારના વર્તમાન નાગરિક ઉડ્ડયન નિયમો અનુસાર, જો કોઈ એરલાઇનની ફ્લાઇટ તેના નિર્ધારિત પ્રસ્થાન સમયના 24 કલાકની અંદર રદ કરવામાં આવે છે, તો તે એરલાઇનને મુસાફરોને વળતર આપવું જરૂરી છે.ફ્લાઇટના અંતર અને મુસાફરીના સમયના આધારે, મુસાફરોને ₹5,000 થી ₹10,000 સુધીનું વળતર મળશે.
આના પરિણામે કેટલાક મુસાફરોને કુલ ₹20,000 સુધીનો ફાયદો થઈ શકે છે,ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું હતું કે જે મુસાફરોની ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી તેમના મોટાભાગના રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવી છે અને બાકી રહેલા કોઈપણ કેસનો ટૂંક સમયમાં ઉકેલ લાવવામાં આવશે.
જો ટિકિટ ટ્રાવેલ એજન્સી, ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ અથવા એપ દ્વારા બુક કરવામાં આવી હોય, તો રિફંડ પણ જારી કરવામાં આવ્યું છે અથવા પ્રક્રિયામાં છે.
જે મુસાફરો તેમના રિફંડની સ્થિતિ ચકાસી શકતા નથી તેઓ customer.experience@goindigo.in પર ઇમેઇલ દ્વારા સીધો સંપર્ક કરી શકે છે.
એરલાઈને સ્વીકાર્યું કે ઓપરેશનલ વિક્ષેપોને કારણે ઘણા મુસાફરો માટે ખરાબ અનુભવ થયો હતો ઘણા લોકો રાતોરાત એરપોર્ટ પર ફસાયા, કલાકો સુધી કતારોમાં રાહ જોતા રહ્યા, અને તેમની ભાવિ મુસાફરી પણ ખોરવાઈ ગઈ પરિણામે, ઈન્ડિગોએ સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ₹10,000 ના મૂલ્યના વાઉચર્સ ઓફર કરવાનું નક્કી કર્યું છે, જેથી તેઓ ભવિષ્યની મુસાફરી માટે તેમને રિડીમ કરી શકે.કંપનીએ જણાવ્યું હતું કે, “અમારી સેવાઓ ફરીથી વિશ્વસનીય અને સ્થિર બને તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમે દરેક શક્ય પગલાં લઈ રહ્યા છીએ. મુસાફરોનો વિશ્વાસ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, અને અમે તેમની ધીરજની પ્રશંસા કરીએ છીએ.”
આ પણ વાંચો:
Rajkumar Jat Case: ગણેશ ગોંડલનો તા.13 ડિસેમ્બર સુધી ચાલશે નાર્કોટેસ્ટ! શુ હોય છે આ નાર્કોટેસ્ટ? જાણો
